Support Ludik Évasion

Letzte Aktualisierung: 1. Dezember 2026.

Hinweis zur maßgeblichen Sprache: Diese deutsche Übersetzung dient ausschließlich der Verständlichkeit. Bei Abweichungen, Widersprüchen oder unterschiedlichen Auslegungen ist die französische Fassung maßgeblich.

Bei Fragen zur Nutzung von Ludik Évasion können Sie den Support per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. In der mobilen Anwendung öffnet der Eintrag „Kontaktieren Sie uns“ in den Einstellungen eine E-Mail an diese Adresse.

Bitte nennen Sie, soweit hilfreich, die betroffene Quest, den Teamnamen, die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, das Spieldatum, den Gerätetyp, die Anwendungsversion und eine genaue Beschreibung des aufgetretenen Problems, möglichst mit einem Screenshot.

Fragen zu einer kostenpflichtigen Anmeldung, insbesondere zu Datum, Ort, Absage, Verschiebung oder Erstattung, fallen in die Zuständigkeit der Organisation, die die Anmeldung verkauft hat. Ihre Kontaktdaten stehen in ihren Verkaufsbedingungen und in Ihrer Anmeldebestätigung.

In der mobilen Anwendung können Sie einen Export Ihrer personenbezogenen Daten erhalten, Ihr Konto löschen und, wenn die Nutzungsanalyse aktiviert ist, Ihre Einwilligung in den Einstellungen widerrufen. Sie können Ihr Konto auch in den Kontoeinstellungen auf der Website löschen; die Seite https://ludik-evasion-preview.lezo.app/de/account-deletion beschreibt das Verfahren. Für jede andere Anfrage zu Ihren personenbezogenen Daten, insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch oder Widerruf einer Einwilligung, schreiben Sie an [email protected].

Um rechtswidrige Inhalte zu melden, nutzen Sie das Formular unter https://ludik-evasion-preview.lezo.app/de/report oder schreiben Sie an [email protected].

Senden Sie in einer Support-Anfrage niemals ein Passwort, einen Anmeldecode oder Kreditkartendaten. Es können zusätzliche, unbedingt erforderliche Informationen angefordert werden, um das betroffene Konto, die Quest oder den Vorfall zu identifizieren.

Anfragen werden entsprechend ihrer Art und Dringlichkeit bearbeitet.